2024-07-29 20:37:21 来源:互联网 分类:房屋买卖知识
1、综合管理服务:
(1、前期物业公司应向业主提供服务手册。
(2、承接项目时,应对物业共用部位和设施设备进行检验,看下验收手续是否齐全。
(3、客户服务工作时间不低于8h,其它时间安排值班人员。设置并公示二十四小时服务电话。
(4、二十四小时受理业主报修。急修二十分钟内到场,修理1天内完成。
(5、对业主的投诉必须在2天内答复并处理。
(6、项目经理应具备管理师资格,有四年以上的相关工作经验,并有2年以上经理任职经历。
(7、提供5种以上的便民服务,比如:电瓶车接送、配置手推车、存放物品、邮件收发以及信息咨询等。
(8、每年开展3次以上的社区活动,节假日有专题布置。
2、住房管理与维修养护服务:
(1、住房管理:
(1)拟订完善的住房管理规定、小区巡检制度、户外设立物管理规定等制度。
(2)小区主出入口设有平面示意图、路标、户门等标志。
(3)屋外整沽,外墙装饰材料无明显的脱落、污迹。
(4)楼梯、门窗以及休闲设施等无裂缝、无明显污渍,且使用安全。
(5)室外广告牌、霓虹灯按要求布置,保持整体的美观,无安全隐患。
(2、维修养护:
(1)巡查:
包括:每年一次检测住房结构,如发现特殊情况应立即上报,必要时需请专业机构进行检测评定;每年检验2次楼梯、扶手;每年检验2次天台扶栏、公共防盗网;每年检验2次通风口;每月巡查1次小区各标识;每2周巡查一次休闲椅、景观小品。
(2)维修服务:
在巡查中要是发现住房损坏,应立马安排修理。根据合同约定:隶属物业服务费用中支出的维修项目需在2日内修复;需要动用维修资金的,应及时编制维修计划。
(3、装饰装修管理:
(1)装饰装修期间,应每日巡查一次现场,若发现业主违规装修,影响住房外观等损害公共利益现象的,应立马制止。
(2)委托清运装修垃圾的,应在指定地点临时堆放,并在2—3日内清运。
3、共用设备设施运行、维修、保养服务:
(1、供配电:
(1)总配电室专人值守,每四小时检验一次设备状况,对主参数进行查抄;其它低压配电室每两周巡查一次。
(2)配电室安全标识和防护用品齐全,通风良好,能有效避免小动物进入;无杂物存放,环境整洁。
物业服务收费分为四个等级标准:一级物业收费,需按照1元/平标准收费;一级物业收费,需按照0.75元/平标准收费;一级物业收费,需按照0.5元/平标准收费;一级物业收费,需按照0.35元/平标准收费。
三星级物业服务标准是什么
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