现实生活中，人们普遍存在着吃硬不吃软的心态。特别是性格刚烈的人，你如果是“硬”话，比如以命令的口吻，对方不但不理睬你，有时还会更强硬地回击你；如果你硬话软说，别人反而会不好意思拒绝你的要求。批评别的原则是要抱着尊重他人的态度，以对方能够接受的方式来批评。

强硬的口气会伤害对方的自尊心，达不到批评教育的目的；硬话软说可以保留对方的面子，更容易使对方接受，从而产生更好的批评效果。

有一家工厂的老板，这天巡视厂区，看到有几个个人在库房里吸烟，而库房是禁止吸烟的。他没有马上严厉地批评他们，而是稍停了一下，掏出自己的烟盒，拿给工人们，并说道：“请尝尝我的烟，不过，如果你们能到屋子外面去抽的话，我会非常感谢的。”这时，工人们都不好意思地掐灭了手中的烟。

人与人之间以和为贵。况且有时你面对的也许是你的顶头上司，也许是你的长辈，这时你就要十分的讲究“批评”的艺术了。当上司和或长辈做了错误的决定，如果你直接指出或揭露其错误，上司或长辈难免会认为下属或晚辈是在向他的权威挑战，伤了他的自尊心，让他下不来台。避免这种局面出现好的方法就是硬话软说，委婉含蓄地指出对方的错误，使他意识到自己失误并自行改正。在这方面，古人有许多劝谏成功的案例。

有一家工厂的老板，这天巡视厂区，看到有几个个人在库房里吸烟，而库房是禁止吸烟的。他没有马上严厉地批评他们，而是稍停了一下，掏出自己的烟盒，拿给工人们，并说道：“请尝尝我的烟，不过，如果你们能到屋子外面去抽的话，我会非常感谢的。”这时，工人们都不好意思地掐灭了手中的烟。

人与人之间以和为贵。况且有时你面对的也许是你的顶头上司，也许是你的长辈，这时你就要十分的讲究“批评”的艺术了。当上司和或长辈做了错误的决定，如果你直接指出或揭露其错误，上司或长辈难免会认为下属或晚辈是在向他的权威挑战，伤了他的自尊心，让他下不来台。避免这种局面出现好的方法就是硬话软说，委婉含蓄地指出对方的错误，使他意识到自己失误并自行改正。在这方面，古人有许多劝谏成功的案例。

我是85后青年演说家 陈开明

新梦想教育集团创始人，中国演讲与口才网导师

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