长期以来，营销都是企业拓展市场、维护客户较重要的手段之一，在企业的高速发展中功不可没。但高额的投入成本、管理困难等也是电销队伍饱受诟的缺点。

人力成本高，产出低 电销人员人均工资至少4万-5万年，一个队伍少则几十万，多则几百上千万的投入。根据二八定律，通常只有20%的客户是有价值的，80%都是低价值甚至没有价值 的客户。但电销人员将大部分的精力都用来筛选80%的低价值客户，产出与回报不成正比。

情绪波动大，工作效率低 电销人员在遇到恶劣对话情景时易情绪波动，在长期压抑情绪的情况下容易丧失工作热情，陷入效率低下的恶性循环。

统计和语音质检困难 人工记录充满主观性，分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失，且大量通话无法进行质检，服务质量的监督和提升工作难以开展。

机器人自动识别意向客户 通过建立统一的意向标准，AI电销机器人能够精准识别意向客户，自动过滤80%以上的无效线索。让电销人员 能够从繁琐重复的工作中解放出来，将所有精力放在有价值的客户身上。

人工适时介入并推进成单 根据对不同场景的配置，在通话过程中，如果遇到机器人无法处理的问题或特殊情况，可实时转接到电销人员。同时还可以将意向客户的信息自动记录下来，方便电销人员二次跟进和推进成单。

机器人自动维护老客户 对于老顾客，AI电销机器人可以做到自动提醒活动信息、进行 回访等，实现老客户复购。

无论是前期的业务培训，中期的工作量、工作效率，还是后期的数据统计和管理，对于企业来说，机器人都有着更明显的成本优势和管理优势。

识别能力 1. AI电销机器人拥有35亿的数据积累，可识别方言口语化的表述。其他机器人采取"关键字 简单语义"匹配方式，准确度很低。

2. 拥有上下文理解能力，即使语音识别较差的环境仍能纠错。其他机器人采用简单的第三方ASR，只识别单轮对话，无纠错能力。

机器人智能程度 1. 支持打断后的智能预判，针对用户意图有自主决策机制。如：被打断“我不知道借款”，会自动进行信息核对。其他机器人仅能根据预设好的简单流程应答。

2. 通过分析对话内容，可发现用户意图和信息，如“已购买保险”。其他机器人只有用户清单，无意图原因，智能程度较低。

对接方式 1. 支持呼叫和接听，并提供机器人和人工坐一整套系统。其他机器人只负责拨打，无法支持接听，不能实现人工坐实时转接。

2. 支持呼叫中心对接，支持多种协议层对接（如SIP协议），支持全国等。其他机器多数只支持卡，线路质量和并发量无保障。

服务及 保障 1. 智能机器人场景由专人设计，录音及配置、机器人训练一体化服务，承诺效果，可支持按量或按效果付费。其他机器人仅提供系统，客户自助操作，效果无保障，只支持固定收费模式。

2. 支持云平台和私有化部署、改造。其他机器人不支持对客户系统的私有化部署和优化改