2024-09-14 23:13:17 来源:互联网 分类:房屋买卖知识
1、客户接待;
2、询问是否第一次来该项目;
3、向客户介绍展板内容,向客户展示大楼的整体面貌,展示详细资料;
4、带领客户看房;
5、替客户设计购买方案;
6、登记客户信息和数据;
7、缴纳定金签署认购协议;
8、签署购房合同;
9、售后服务。
1、以客户为中心进行提问
人类的本性即关注自身利益。你需要站在客户的角度提问,看客户有没有搭上话,揣测其关心程度。尽量多谈谈客户自身,他们的家人、工作、消遣等事。制造谈话氛围,给对方留下良好印象。这样,更易赢得客户的尊重和好感。
另外,需要时刻谨记不要“发号施令”,不要告诉客户如何做准确的事或什么事是准确的。而是应该以客户的角度出发,接着“客户”的话茬,谈论客户感兴趣的事,顺势提问。
2、洞察客户的真实需求
凡是走进门店的,必有买房意向。而一流中介必需洞察客户买卖住房的意图。通过销售房源,为客户提供问题的解决方案。例如客户是新婚白领夫妇,他们最需要的性价比;有投资需求的,则看重升值潜力…………
出色的经纪人要针对顾客的问题、需求和渴望,提出解决方案,同时塑造自己产品的价值,提供塑造产品价值的方法。
3、永远提供两种挑选
永远为客户提供两种解决问题的方案。无论客户挑选哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的。例如:“您是喜欢三房的还是两房的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是一次性付款还是按揭?”
注意,在引导客户成交时,避免提出两个以上的挑选,因为挑选太多反而会令客户无所适从。
房地产销售九大流程是怎样的
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