1.本厂所售木制品皆为手工制作，因行业特殊性，对于货品质量没有完全固定标准，且木制品条件更加特殊，有木纹、木结、木色差异都属正常，请广大客户给予理解。但我们保证我们商品的质量，以合格商品上架发货，绝不滥竽充数。

2.本厂家具都是用原生态原木纯手工打造。在自然风干或烘干过程中原木都会产生细小的裂纹.细缝，这些是属于原木材质的正常现象，不是腐朽或烂木。不属于质量问题，不会影响您的使用和美观，请您放心！但这些不能作为中差评.投诉退货退款的依据。人无完人，何况商品。请完美主义者绕道，给您鞠躬了！

3.如果您订的是纯原生态原木家具，两件以上的在颜色图案等细节会有一定的差异，因这是原木手工打造我们会尽量避免。但在正常范围内这些情况将不能作为中差评。投诉退货依据。对手工艺术品及原木没有概念的请不要订原生态原木产品！

4.由于家具不能邮寄，也不支持快递，需要通过物流公司发货，如果您有什么不明白的地方请联系我们，我们将给您作出详细的解释。由于木制家具的特殊性，大件物品（不能通过快递的货物）均由货运配送，需自己去提货。如果要送货上门.请和当地的货运了解上门费.买家承担运费，运费为货到付款。

5.实木家具在运输过程中容易出问题。偶尔会有轻微磨擦磕碰，很难避免，希望买家理解。如签收还没拆开检查的应请物流人员留步，当面拆开检查如有破损或少件，不用着急.生气，受打击不用和物流人员理论，请及时联系店主我们一定给您一个满意的答复，如您不及时履行您的权利，万一有什么问题，店家也没有办法追究物流公司的责任。就无法为您讨回您的损失，敬请谅解！

6.买家收到货物以后一定要当面验货，如有严重破损要让物流公司签字确认，然后与我们联系。我们产品都是经过仔细检查后才发货，产品在运输过程可能有个别损坏现象，验货是买家的权力和义务；对于没有验货就签收的买家，我们将视为客户已经认可货物没有问题。家具一旦售出无质量问题概不退换；如有特殊情况，应及时与我们联系协商讲明退货理由，我们会视情况处理。退货会有来回运费损失，返程运输风险，通常还有影响二次销售导致的损失，请买家考虑清楚。

7.遇到问题请及时与店主沟通，请不要随意给予中差评，店家网上销售起早贪黑也不容易。订购，联系人：郭先生

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