取了电子信息单就必须去车票办理退票手续吗

购票信息单并非纸质车票或报销凭证，如旅客只领取了白色购票信息单，无需前往车站，可直接在网上办理退票。

（如是使用现金购票的，可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。）

什么是购票信息单？

购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，旅客购买电子客票后可直接凭购票证件进站乘车。（如果您记得席位，也可以不打印购票信息单）

获取方式：

（1）可通过网站自行打印或下载购票信息单；

（2）可到实施电子客票的车站窗口或自助售/取票机打印购票信息单。