太仓12345正式上线语音智能移车功能

7月1日上午10点，12345正式上线了语音智能移车功能。由机器人模拟人工坐席进行接听、呼叫。新功能上线仅两天时间，便成功受理了898件移车服务！

新功能使用方法：

拨通12345热线后，根据新增语音导航功能，选择“2”即进入智能移车服务专用通道。进入后，市民根据语音提示，报出所需移车的车牌号码

自2018年1月12345热线正式割接至市联动中心以来，呼入总量近119万件，其中移车呼入总量77万余件，移车业务占近7成。市联动中心为提升热线接听率，通过语音智能移车将大量人力从机械的工作中解脱出来，这是12345热线人工坐席与智能化发展深度融合的积极探索和应用。

“太E移”上线将大大缩短市民线上排队等候时间，也能第一时间电话通知到车主！