一、服务期限及内容：

保修期内 保修期外

范围 保修期 费用 配件费 工时费

机械 一年 全免 收取 按国家规定收取

本公司原则上对产品免费质保一年（电器部分一年），在一年内，凡是因非人为原因引起的故障，本公司皆负责免费维修，一年质保期满后继续终身服务，但质保期满再由我公司提供服务的，我公司收取材料工本费。

易损件指刹车片、灯具、电瓶、车载音响、轮胎，玻璃制品，接插件等，其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关，易产生不间断使用，过放电或长期不充电等影响寿命，若存在纯质量问题，本公司在一年内仍然包换。

人为原因故障是指非熟练人员驾车，使用不当造成损坏，交通意外撞车等。

二、服务保证：

1、本公司设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随时解答客户使用、维护保养方面的问题；

2、 本公司售后服务部有专职维修人员，若需本公司人员现场服务的，承诺两天内到达现场。

三、客户利益保障：

1、本公司电动车大多采用通用件，特别是采用微型车配件，比起其它厂商采用多种自行开模的专用件来讲，可大幅度降低用户的维修成本。

2、本公司承诺对贵重零部件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后再提供修理服务的，我们将从客户角度衡量，尽量避免整体更换，以免增加客户成本。

一般来说，旅游景区旅客流量非常大，旅游电动观光车的运载量以及次数也比较的大，这要求旅游电动观光车满载人数在全车安全情况下提高速度，提高效率，适应日益增多的客流量。目前市场上旅游观光车主要是4座，6座，8座，11座，14座几种车型，如有其它需求，可以量身订做；就目前选购电动观光车的反馈来看，8座以下的旅游电动观光车，单次乘坐人数有限，而23座电动观光车，车体较宽，车身较长，这样不利于转弯和避让，所以大部分旅游景区是一11座和14座旅游电动观光车为主，而14做电动观光车是最适合旅游景区的，也是旅游景区使用最广泛的车型。