ETC按实收费与原有收费方式有何区别
1.用工企业如何申请办理务工人员团体票?
按路局规定时间，在铁路部门公布的春运增开列车始发站的专窗申请。
2.用工企业申请办理务工人员团体票时需携带哪些资料?
按路局规定时间，用工企业可从务工人员团体票办理网站(http://www.12306.cn/mwgweb/)首页下载《订购务工团体票协议》，打印两份，并加盖企业及其法定代表人印章
用工企业经办人到铁路部门公布的春运增开列车始发站(以下简称“办理站”)专窗申请办理务工人员往返票，申请时需提供以下材料：
(1)有效的企业法人营业执照副本(带工商部门年检合格章)和复印件;
(2)加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，一式两份;
(3)经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址。
3.如何获得务工人员团体票办理网站用户名及密码?
通过申请的，铁路部门将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，提供登录网站的用户名和初始密码。
4.用工企业通过申请后，如何提交购票需求?
通过申请的用工企业登录务工人员团体票办理网站http://www.12306.cn/mwgweb/，提交购票需求。
5.务工人员团体票办理网站对操作系统和浏览器是否有要求?
网站要求操作系统为WindowsXp以上版本，适用的浏览器为：IE8.0及以上，火狐5.0及以上，搜狗4.25及以上，谷歌13.0及以上。
6.用工企业忘记用户名及密码怎么办?
联系办理车站，告知企业名称或企业代码，由办理车站为用工企业初始化密码。
7.可以办理哪些列车的务工人员团体票?
仅办理春运期间临时加开旅客列车的车票。
8.务工人员团体票购票张数有限制吗?
没有。
9.什么时间在网站提交务工人员团体票购票需求?
在路局规定时间内。
10.预订的务工人员团体票是否是实名制车票?
是。
11.订购务工团体票时乘车人可以使用哪些证件?
有效的二代居民身份证。
12.如何在务工人员团体票办理网站录入乘车人信息?
乘车人信息可以逐一录入，也可以在“常用联系人”功能中先“下载导入模板”，在excel模板中填写好乘车人信息，上传电子文件，完成乘车人信息的批量录入。
13.哪里可以下载常用联系人表格模板?
在网站的“常用联系人”功能中。
14.下载常用联系人模板不成功怎么办?
可重复下载，也可直接在excel中按如下格式填写后上传。
15.使用常用联系人模板填写信息有何要求?
需填写乘车人姓名和有效的二代身份证号，无效的二代证号，系统将无法导入。
16.如何导入常用联系人文件?
在“常用联系人”功能中，点击“浏览”，选择导入文件后，点击“打开”，最后点击“上传”。
17.如何修改常用联系人信息?
登录网站后可在常用联系人信息中逐一修改。
18.铁路部门是否能够满足全部团体票购票需求?
由于春运期间铁路运能有限，铁路部门不能保证满足全部团体票的购票需求。
19.列车停靠××站，为什么无法提交该到站的购票需求?
为保证长途旅客乘车需要，到站将有一定限制，您可以选择同方向短途列车。
20.什么时间可以查询和确认配票结果?
在路局规定时间内，用工企业可登录http://www.12306.cn/mwgweb/网站查询和确认配票结果。
21.配上的车票能否调剂?
配票结果只允许在提交了相同订票需求的乘车人之间调剂。
22.确认订单后的支付时间及支付方式是什么?
在路局规定时间内，用工企业可选择进行“网上支付”或“窗口支付”。
23.支付成功后如何取票?
(1)网上支付的比照互联网购票，乘车人可以在开车前凭乘车人二代身份证原件到铁路任意窗口、自动售(取)票设备上取票。
(2)窗口支付的，凭乘车人二代身份证原件到车站窗口或代售点直接支付取票。
24.网上支付后二代居民身份证丢失或消磁如何办理取票?
无法办理取票，可在网站上办理退票。
25.务工团体票是否可以办理退票?
可以，比照现有的客运规章办理。
26.务工团体票是否可以办理改签?
可以，但必须在车站窗口办理。
27.务工团体票是否可以办理挂失补业务?
可以，按照挂失补相关规定办理。
28.务工团体票必须是实名制乘车吗?
是。
