2021黑龙江省医保系统相关问题解答

停机时间：2021年 10月 24日 18:00 至 10月 31日 08:00

为避免参保人员待遇受到影响，医保信息平台切换期间，我们将推出便民服务“ 五个办”。

申报业务“延期办”：

2021年 10月 20日起，暂停省本级医保征缴、信息变更和手工报销申报业务，2021年 10月份参保登记、人员变动等申报业务延期办理至 2021年 11月 5日，按原政策办理，医保平台切换期间参保人员待遇不受影响。10月 24日 18时起，暂停所有中省直机关事业单位、省本级参保人员业务办理：包括窗口及线上（含黑龙江省政务服务网、黑龙江省医疗保障局官网、龙江医保微信公众号等）参保登记、业务变更、手工报销、异地备案、信息查询等业务。待新平台完善后，医保经办机构将进行集中补办，报销待遇不变。

费用报销“补录办”：

10月 24日 18时后参保人员在医院门诊和药店购药发生的医疗费用，先有个人自费垫付；停机前已办理入院的参保患者，在10月 24日18时系统切换前由定点医院为其转成自费；平台切换期间，新入院患者先行自费办理入院，待新平台切换后持相关票据到就医的医院进行补录，按政策结算。

异地业务“手工办”：

停机前已办理入院的异地人员可在我省新平台切换后，向就医地定点医院申请重办入院登记和直接结算,也可提前转为自费住院，先由个人自费结算，再全额垫付医疗费用后到省医保服务大厅进行报销（也可选择邮寄办等不见面方式，详看下方介绍）。停机期间，国家自助备案 APP、龙江医保微信公众号等异地备案渠道暂停使用。在此期间办理转诊的参保人员，请到有转诊资格的定点医院进行备案登记，未能联网结算的医疗费用，由参保人员先个人自费结算，保留好发票，治疗结束后持转诊证明等相关材料到省医保服务大厅进行报销。同时异地人员个人账户暂停发放。

门慢特待遇“不停办”：

1.门慢认定业务。停机期间暂停办理门诊特殊疾病（慢病）申报、资格认定业务。定点医院可受理申报登记，待新平台切换后立即开展认定。

2.门特结算业务。停机期间暂停办理门诊特殊治疗待遇（包括透析、器官移植用药、放化疗用药）医保结算。暂停医保结算期，门诊购药需先行个人自费结算，待新平台切换后，参保人员携带特殊治疗申请表、处方、购药凭单等相关材料到就医的医院或药店办理现金退费、补办医保结算。

3.门慢门特长处方。为确保门诊慢性病、门诊特殊治疗人员在停机期间不间断治疗，医院可为其开具不超过12周的“长处方”，切实保障治疗不间断。

便民服务“线上办”：

为了让您“ 少跑腿”，我们提供了“邮寄办”“ 电话办”“ 视频办”等多种不见面的办理方式，方便您将申报材料递交给我们。

邮寄地址：黑龙江省哈尔滨市香坊区中山路68号三楼医保大厅收 18646039066

电子邮箱：277282441@qq.com

“5G视频”：关注“ 龙江医保” 微信公众号，点击“视频办事”，我们为您提供业务咨询等服务。

咨询电话：0451-87130114 0451-88830000 15704515959 18646039066

温馨提示：

★请广大参保人员根据自身情况，提前妥善安排就医购药计划，如无必要尽量选择在新平台上线后办理医保业务。

★如系统切换时间变更，将在黑龙江省医疗保障局官网、龙江医保微信公众号等媒体发布通知。

★新平台上线初期，可能出现运行不稳定、功能不完善等问题，以上“ 五个办” 医保服务不间断。感谢您的理解和支持，给您带来的不便，敬请谅解。