广东学法减分人脸验证一直不通过怎么办？

在交管12123手机APP参加“学法减分”学习考试过程中，出现实人认证未通过或人脸比对未通过的，该怎么办?

答：驾驶人通过“交管12123”手机APP申请“学法减分”学习前，将进行实人认证，若认证未通过的，可以在线提交人工实人认证申请，采集上传本人照片和身份证明影像证件，交管部门将在3个工作日内完成实人认证人工审核申请，并将审核结果通过手机APP消息等方式告知驾驶人。

在学习、考试过程中，人脸比对不通过的，可根据提示，再次进行人脸比对，连续3次比对不通过的，学习考试无效。

黑名单管理制度：

机动车驾驶人在学法减分过程中存在弄虚作假、冒名顶替等情形的，将取消本次学法减分的成绩，在3个记分周期内不再允许参加学法减分，机关还将依法追究相关人员的法律责任。同时，该驾驶人将被列入互联网服务平台黑名单，3年内不得通过互联网服务平台、自助机办理交管业务。