1、接到顾客的预约电话后，按照顾客约定的时间，准时安排工作人员上门服务。

2、员工上门后，首先对顾客的机器进行检查调试，查出问题后，在告知顾客的同时，说明维修价格，

3、顾客能接受报出的定价方可进行下一步的操作，否则员工保证将顾客的机器还原，除收取相应的检查费外，不会对顾客造成任何损失。

4、维修人员严格按维修及操作规程执行 完成后顾客亲自调试检查机器的运转情况，若发现存在问题，可立即要求维修人员即时处理，直至顾客满意为止。

当您家空调家电出现故障后，欢迎来电咨询，我们贝有以下优势。

1：24小时热线畅通，随时为您解答您的需求。

2：接到报修后，公司会根据您的时间安排准时上门服务。

3：实行先上门先检测故障，再报维修费用，经用户同意后再维修政策。

4：严把配件关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用，确保维修质量。维修故障，确保无后顾之忧。

5：凡因我公司未予修好的机器一律免费。

6：在维修过程中力争不给用户家带来卫生污染。

7：经我公司修理的机器一概实施保修,保修期为3-12个月,在保修期内如因更换配件质量原因，保修免费。

8：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的服务质量，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表。对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的工作。

空调安装使用问题

空调器的正确安装使用，对用户来说，无疑是十分重要的。但是由于某些用户缺乏这方面知识或思想上不太重视，因为安装使用不当，使空调器出过不少毛病。

这方面的例子有：

⑴有一款25挂机，开机不到10分钟，电流由4逐渐上升至5，压缩机停机。当时环境温度约为35℃，外机面朝南。压缩机停机后再过十多分钟可再次启动，所以判断压缩机保护器动作。检查电容无异常，观察到室外机翅片很脏，便对冷凝器进行清洗，直至可以通过翅片看到风叶。重新开机电流降到 3.7，连续运转2小时电流不再上升，故障排除。（原因：夏季环境温度高，加上室外机朝南，另外冷凝器灰堵综合因素致使冷凝压力身高，压缩机过载保护）。

⑵一台分体式空调器，不制冷，开机后有水冰粒吹出。经检查，发现蒸发器、过滤网上都积有较多灰尘，低压回气管有霜，停机即化掉。

排除措施：将过滤网和蒸发器擦洗后，将空气过滤网重新装上试机，结果故障消失。

可见灰尘对空调器的正常运行也有很大影响，空调器的过滤网应定期清洗。