北京户外生存拓展项目训练

明阳天下国际培训拓展公司

明阳天下国际素质拓展训练的价值在于可以通过形式多样、变幻莫测的情景对青少年学生予以磨练，促使学生学会在看似杂乱中找出规律，培养学生以积极开拓的姿态去战胜困难，提高解决问题的能力。明阳天下素质拓展训练的价值在于让学生认识自身潜能，相信自己，增强自信心，改善自身形象。在做拓展训练过程中，学员们都没有了在公司的上下级别之分，关系变的更加的融洽，基层会了解到高层并不是非常严肃的一面，高层也会感觉到基层并不是一个没有主见的人，而是在日常的工作中，或者工作的压力下让他自己的意志更加的消亡，变的很茫然。这样一来同事之间的关系就会变的更加的融洽。从而推动企业（公司）在项目运营中的协调能力，做事效率上的一个质的飞跃。

你的公司，你的企业是不是有一个好的项目方案以及项目流程图，但你没有一个好的销售队伍、生产队伍、或者研发队伍。或者说没有一个执行力的好队伍。那么你的公司在行业竞争中就会显的苍白无力。当您带着您的队伍来参加我们公司的拓展训练时，您会发现，这些问题将会迎刃而解。我公司有一系列的针对提高员工执行力的拓展项目，可快速高效提高员工的执行力。让员工行之高效，快速提升企业核心竞争力。通过参加我们公司的拓展训练经典项目，让学员在参加我们拓展项目的过程中体会到队伍合作的重要性，一个队伍充分的团结将产生出无比巨大的价值。员工认识到这点后，会给企业提高不少生产效率和员工的销售激情，让学员在项目中体验到有的时候并不是别人不想帮你，故意整你。而是每个人都有他自己工作职责之内要处理的日常事务，当他尽到了他的工作职责以后才会去做一些工作职责以外的事情。

课程背景

良好的客户关系对企业的影响至少有三点：

1、客户关系是企业大的资产；

2、决定了企业的品牌根基；

3、企业的利润来源。因此，客户关系管理不仅是一个能力，更是一个任务。当把它看成是销售工作中必须要完成的任务时，我们常有以下这样一些困惑：

客户关系管理的终目标是什么？

客户关系是如何建立起来的？

客户关系建立了又如何和我们紧密相连？

具体实施时如何保证任务的落地？

针对以上问题，课程从客户关系建立管理的全过程，深入剖析客户性格，与客户形成强有力的纽带关系！

课程收获：

1、清晰客户关系管理的本质目标

2、掌握寻找客户的方法

3、运用性格管理工具表分析客户性格

4、领悟客户关系任务建立与维护的操作方式

课程大纲：

【第一天】

一、破冰：客户关系的问题

1、常见的销售过程客户行为分析

2、销售任务与客户关系之间的能力匹配

3、管理客户关系的终目的

二、客户找寻

1、常见的客户寻找法

2、客户关系分级法

管理法

（2）客户管理的合理工具描述

三、客户关系建立

1、客户关系的核心：信任

2、建立信任的三要素

（1）第一印象

a）如何与客户建立第一印象

b）第一印象的四要素

（2）情感交流

挑剥理兼技术

（3）信息传递

a）信息传递中的要点

b）苏格拉底法则

【第二天】

四、客户关系维护

1、客户的固定思维模式

2、固定思维模式下的五大客户维护原则

（1）客户主观认知

a）理性的换位思考原则

b）客户的主观认知分析

（2）合理的诚信

（3）互惠的责任

（4）尊重的法则

a）自知之明

b）善解人意

c）有始有终

（5）对比的需要

差异的重要性

3、客户性格分析

（1）性格测试

（2）性格管理工具表制作

五、总结回顾

具体讨论可实现收获

课程大纲：

课程导入：

沟通测试：测试你的沟通技巧如何？

第一讲：沟通概述

1、沟通的含义

2、沟通失败的原因

3、高效沟通的原则

第二讲客户沟通的环境设计--销售接近

1、有效的开场白令拜访顺利进行

2、销售接近的标准流程

3、沟通前的筹划

第三讲客户沟通的提问

1、【情景模拟】需求探询

2、提问基础--开放式、封闭式提问

3、开放式提问应用技巧

4、封闭式提问应用技巧

第四讲沟通中的倾听技巧会听才会说

1、倾听的内涵

2、消除倾听的障碍

3、倾听的五个层次

4、完美倾听的“三部曲”

5、自我测试：倾听技能评价

第五讲销售过程中的沟通引导-提问策略

【情景模拟】需求引导

销售对话路径

销售机会点

销售进程与时机分析

销售人员必须要掌握的四类问题

【训练环节】产品销售

第六讲沟通中的利益陈述

1、陈述利益：特性和益处（FAB）

2、如何正确使用推广材料和证明材料