11月7日起暂停受理地铁实体敬老卡申办

因老年人人脸识别已具备实体敬老卡的各项功能，经研究决定，对实体敬老卡办理和使用业务进行如下调整，给您带来不便，敬请谅解!

(一)自2021年11月7日起，暂停受理实体敬老卡申办业务，11月7日前收集的资料按正常制卡程序完成制卡并发放。已受理的资料我司会妥善保存及处理，不予退还。

(二)自2022年3月7日起，暂停所有实体敬老卡在地铁站的使用，持实体敬老卡的乘客请于2022年3月7日前将卡内余额消费完毕，或前往洛阳地铁任意站点客服中心办理余额退款。

特别提醒：

1.老年人人脸识别用户注册、电子钱包充值和余额退款可在地铁运营时间内至洛阳地铁1号线秦岭路站、长安路站、王城公园站、丽景门站、启明南路站客服中心办理。

2.实体敬老卡充值和余额退款可在地铁运营时间内至洛阳地铁1号线任意站点客服中心进行办理。

3.老年人人脸电子钱包和实体敬老卡充值金额须为10元的整数倍，金额不能超过1000元，支持扫码(微信、支付宝)和现金支付。如需退卡内或电子钱包内余额，卡内或电子钱包内余额不应超过100元，以现金方式退还，余额不足1元的部分不再退还(例如余额为50.65元，退还50元现金)。

4.洛阳地铁服务热线(0379-86008600)将24小时受理相关咨询。