呼和浩特办理公共自行车退卡常见问题解答

(一)用户退卡为什么需要3个月?

公共自行车现存量用户约5.6万人，数量相对较大，退卡退费容易产生“拥堵”。遵照疫情防控工作要求，针对退卡退费“拥堵”问题，我们采取以用户公共自行车服务卡号分号段排序分批次实施。按照用户公共自行车服务卡号号段分批次通知用户退卡，防止退卡人流聚集。

另一方面，每一位用户退卡，工作人员需要核对用户信息、核实用户卡使用资费明细及余额、核算退费金额、付款等四个步骤，因此为了保证用户卡资金准确无误退还，需要一个完整的流程。

(二)用户退卡为什么转账支付?

公共自行车存量用户约5.6万人，数量相对较大，集中退卡退费，会出现退款“拥堵”，为了解决用户“退费拥堵”问题，我们把退卡“付费”环节安排在公司后台操作，公司协调银行为用户开通免费批量转账支付的快捷退费方式，减少用户办理退卡的现场等待时间。