面议元2023-06-12 01:13:49
企业对客户服务质量标准的要求和服务人员实际所提供的服务质量之间的差距；企业管理层对于客户期望值的认与企业的客户服务质量标准之间的差距；客户对于企业所提供的服务感受与客户自己对于服务的期望值之间的差距，而这种差距的大小是可以衡量的，这是客户服务的满意度。
企业诚信管理体系认证结果可在采购、招标投标、招商引资、商务合作等活动中，作为企业信誉的有力。信用是企业发展的根本，企业信誉好，才会有更多的合作伙伴，让企业处于主导地位。
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