出租车从业资格证区域考试科目一览表

考试类别

考试项目

考试范围

参考分值

基

础

知

考

试

1、国家出租汽车政策、法规和标准

地方出租汽车相关法规、规章等

30

地方出租汽车相关政策、标准等

2、人文地理

地方历史文化、风土人情等

主要风景名胜、旅游景点等

3、地名线路

地方行政区划、街道布局等

地方交通枢纽、标志性建筑、机关企事业单位、酒店、商场、住宅小区等

4、需掌握的其他相关知识

新能源车辆使用、维护及保养等

应

用

能

力

考

试

1、车辆安全及车容车貌检视

车辆内外部重要部件

15

发动机舱安全检视

2、设施设备使用

电召服务应答

10

遇险报警和正确使用安全防范设施

计价器及刷卡计费使用

卫星终端设备

服务评价设施

3、服务规范操作

出租车文明服务礼仪

15

与乘客的沟通技巧

车内外服务设施规范使用

规范使用计价器、正确使用发票

4、线路选择与驾驶能力

营运线路正确选择

25

出租汽车驾驶能力

5、语言沟通能力

使用文明服务用语

5

听懂并会说普通话

听懂并会说简单地方方言

会说简单常用外语