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实名制火车票后，退票必须是乘车人持本人有效身份证件原件，或者是代办人持乘车人有效身份证件原件前往相关站点办理。近日，铁路部门宣布，3月1日起实行新的实名制火车票退票办法，替他人办理退票手续时，只需出示有效身份证件复印件即可办理。
据中国铁路客户服务中心网站消息，新办法规定，旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
此外，代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人的有效身份证件原件;没有乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件.
