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黑龙江从事亿商通讯外呼系统,电话语音系统;客户管理系统

价格面议2022-03-20 03:53:22

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信息详情

IVR语音导航:1.自由定制无限级别的欢迎词,可根据业务需要随时更改;2.上/下班、工作日/节假日设置不同IVR语音菜单;3.针对来电号码,制定特殊IVR流程;语音导航和订单管理、会员管理相结合。班长功能:1.拦截、强插、强拆;2.强制签出、强制示忙、可制示闲;3.对所在班组人员的权限设置及管理。坐席功能:1.呼入、呼出、抢接、转接;2.示忙、示闲、签入、签出;3.三方通话、录音查询;4.客户资料录入和查询等功能;5.坐席权限设置,多级权限管理。来电弹屏:1.系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音;2.支持客户多个电话号码,任意电话呼入均能自动识别;3.弹屏支持隐藏或者显客户电话号码;4.弹屏内容可选择,可选择弹出客户资料或工单资料或者其他。 满意度调查:1.支持自动满意度调查和手动满意度调查;2.满意度调查查询。录音与查询:1.可设置全部录音、部分录音;2.可设置录音文件压缩格式、压缩比率;3.可设置录音查看权限;4.通话记录分类汇总、坐席话务量统计分析;5.模糊查询、自定义多条件通话记录。

日程安排:1.日程提醒及分配,单次或周期性提醒设置;2.客户跟进计划转入日程提醒。 客户管理:1.完全自定义客户信息,调整客户信息的显示方式;2.支持不同角色的用户查看到客户不同的信息;3.支持屏蔽客户的电话号码,保护公司资源;4.支持模糊查询、自定义多条件查询。 客户投诉:1.投拆信息自定义;2.投拆处理指定处理人处理;3.投拆设置成日程提醒; 销售订单:1.产品分类、产品管理;2.客户订单的添加、删除;3.来电弹屏显示该客户的订单资料;4.订单状态设置、管理。 统计报表:1.话务量日报表/周报表/月报表;2.满意度报表,客户统计分析。 呼叫性能分析:接通率/通话率/遇忙率/呼叫损失分析/IVR按键规律统计。 安全控制:功能操作权限控制,数据访问权限控制。权限管理:1.座席权限管理 ,自定义字段管理;2.不同角色的不同权限的设置,权限度到字段级别;3.页面布局设置。

云电销——从线索到成单一步到位,专为销售团队打造——提高成单转化率。任务管理,平台支持数据导入,通过外呼任务设置、实时提醒,有效保证销售人员的工作量。资源管理,平台采用信息加密技术,可以防止客户资料泄露,有效拒绝飞单、撞单,防止因员工离职导致客户流失。销售管理,通过云电销公海管理、商机券、数据报表、监控可以及时掌握销售工作状态,帮助管理者更有效管理销售。通话解决方案,多种通话解决方案,帮助企业电销团队快速开展业务,满足不同团队的使用场景需求,平台稳定。

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