中国电信用户密码忘记怎么办？

中国电信网上营业厅可以直接使用手机号码、固话号码、宽带帐号、无线宽带进行登录，无须注册即可使用各种服务，登录方法如下：

手机号码+用户密码/随机短信密码

无线宽带号码+用户密码

固话号码+用户密码

宽带帐号+用户密码

注：手机、固话、宽带、无线宽带需要修改初始用户密码后才能登录网厅，手机用户可以使用随机短信密码进行登录（可使用除查询详单外的其他功能）。

查询话费详细清单需要用户密码。

问：什么是用户密码，如何获取？

1、初始用户密码

客户在办理电信手机、无线宽带、固话、宽带入网时，系统会赋予该产品一个初始的用户密码。

1）手机和无线宽带初始用户密码：11位移动业务号码后6位数字

2）固话/宽带初始用户密码：888888(数字六个8)

2、修改用户密码

为了保护您的密码安全性，建议及时修改您的初始用户密码，手机、无线宽带、固话、宽带用户的初始用户密码无法登录网厅，需对初始密码进行修改后方可登录。用户密码修改方式如下：

1）手机用户发送短信 “MMXG#原密码#新密码”到10001完成操作。 使用本机拨打中国电信10001号自助服务热线，根据语音提示进入“中国电信移动业务”—“业务咨询与办理”—“密码获取与修改”—“密码修改”栏目完成操作。 登录网厅进入密码管理可以修改用户密码。

2）固话和宽带用户固话用户可以用本机拨打10001号进行修改 宽带用户可以在电信营业网点进行修改 使用非初始用户密码登录网厅后进入密码管理可以修改当前的用户密码

3）无线宽带用户

使用无线宽带拨号上网，访问网厅，使用“密码找回”功能，按照提示要求操作即可，具体使用方法请点击

问：我忘记了原来的密码怎么办（如何找回密码）？

1）手机用户和无线宽带用户密码遗忘找回网厅点击“找回密码”按提示操作即可 使用本机拨打10001按提示操作即可

2）固话、宽带用户密码遗忘找回固话用户请本机拨打10000号人工重置密码 宽带用户请在电信网厅营业厅进行重置

3）网站注册帐号密码遗忘找回网厅点击“找回密码”按提示操作即可

政企客户查询本机构或企业的总帐单和明细账单，可通过客户编码方式在政企版面登录网上营业厅进行查询和管理，登录方式如下：

客户编码（16位数字）+客户密码

问：什么是客户编码和密码，如何获取？

答：客户编码是一组16位数字，是客户身份在电信系统中的唯一性标识，用来识别客户身份进行业务受理。

1、如何获取客户编码和密码

客户编码和客户密码需客户经办人携带营业执照前往电信营业网点签署书面使用协议后方可办理，设置后即获取。

2、客户密码如何修改或遗忘找回

客户编码和客户密码需客户经办人携带营业执照前往电信营业网点签署书面使用协议后方可办理，进行人工重置或修改，客户密码修改也可以登录网厅后自行修改。