南京公共自行车换卡全指南

南京公共自行车换卡：

非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到客服中心免费更换；

有借车行为，先还车，再免费更换；

因持卡人弯折、打孔等人为原因造成损坏的，必须补办新卡，补办需要费用为20元。

无法借车处理办法：

答：(1)刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车。

(2)车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

(3)该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

(4)借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

(5)一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡车。

(6)借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。

(7)卡内余额不足。请充值后再借车。

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