400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400电话总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征

400电话优势：

第一、400电话重要的特点就是能让企业形象更加良好；

第二、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；

第三、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。

400电话功能介绍：

彩铃：这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

通话录音 ：系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以到本地保存。

智能语言导航：“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3”

开通智能语音导航的号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。

这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

语音信箱：这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。

语音留言可以登录平台在线听取或到本地保存。

智能来电转接：可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。

可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

客户办理需提供：

1、营业执照复印件加盖红章、法人身份证复印件

2、400电话可绑定20部电话座机（客户提供公司电话、手机）

3、受理单填写 盖章

冠拓通讯400办理唯一授权

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