郑州城乡居民医保电话查询指南

郑州城乡居民医保电话查询指南

郑州市12393医疗保障服务热线，近期已经正式上线运营，今后将全天候为省会参保群众提供医保咨询、求助、投诉服务，进一步畅通医疗保障咨询服务渠道，提升医保公共服务品质。

为优化医疗保障咨询服务，按照郑州市政府关于政务服务热线优化归并工作总体部署，郑州市已于4月1日上线12393医疗保障服务热线，原医疗保障信息查询热线68064000于2022年4月10日已经停止服务。12393医疗保障服务热线将为全市各定点医药机构、用人单位、参保人员提供政策咨询、业务查询、投诉举报受理等一体化、智能化、全时化热线服务。

12393医疗保障服务热线具体服务范围包括5大类：

1.咨询医疗保障政策法规、办事流程；

2.查询郑州市医疗保障部门信息及定点医药机构信息；

3.查询郑州市基本医疗保险参保信息和待遇信息；

4.受理涉及医疗保障经办服务、基金管理等方面的投诉举报；

5.受理医疗保障工作意见建议。