【政策背景】

为贯彻落实《新时期产业工人队伍建设改革方案》《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》精神，加强技能人才评价工作，人社部依托企业等用人单位和第三方评价机构开展职业支能等级认定工作。

对通过职业支能等级认定并经人社部门职业支能鉴定中心审核的人员，由试点机构根据人社部规定的证书参考样式和编码规则，制作并颁发职业支能等级证书（或电子证书），由人社部职业支能鉴定中心全国联网查询系统对外公开认定结果。

【关于《客房服务员》职业支能等级证书】

为规范从业者的从业行为，引导职业培训学习的方向，为职业支能鉴定提供依据，依据《劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部组织有关专家，制定了《客房服务员国家职业技能标准（2020年版）》（以下简称《标准》）。

《标准》以《职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。

人社部备案公布的用人单位和第三方评价机构，按照国家职业技能标准行业评价规范，对劳动者进行职业支能等级认定，对合格人员颁发职业支能等级证书。

【培训内容】

部分一：客房服务基础知识

1、客房概述；

2、从业要求；

3、岗位规范；

4、客房清扫整理；

5、客房消毒杀菌；

6、客房对客服务；

第二部分：综合服务实践能力

1、客房精细化认识；

2、客房服务实务；

3、客房服务科技运用；

4、以顾客为中心的服务质量管理；

5、宾客对基础服务的期望；

6、服务质量管理体系；

7、服务质量管理行之建议；

第三部分：模拟考核

【报名条件】

1、高级（三级）：年满26周岁，从事本职业3年以上；

2、中级（四级）：需年满22周岁，从事本职业1年以上。

【证书效用】

本证书由人力资源和社会保障部第三方职业技能评价机构颁发，国网（人社部专业人才证书全国联网查询系统）查询。

本证书是表明劳动者具有从事某职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是单位招聘、录劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作员办理技能平公证的有效证件。

持证按规定给予培训鉴定、就业创业、技能提升等补贴政策，纳才统计、高技能人才表彰范围、政府奖励津贴等范围。并可享有个税抵扣、积分落户、培训补贴等相关福利待遇。

【其他证书】

《餐厅服务员》、《茶艺师》、《公共营养师》、《健康管理师》、《中式面点师》、《西式面点师》、《中式烹调师》、《西式烹调师》，等等。

培训认证流程、报名时间费用等，请致电了解详情。