湛江汽车票网上购票须知

购票须知：

一、实名制要求

(一)根据国家法律法规要求，通过本公众号网上购票时，请务必如实填写相关个人资料及联系方式，并自行做好保密工作，这将是您获取车票的关键信息。

二、购票

购票入口：点击进入

(一)为了保证服务质量，网上购票暂只提供全价票的购票服务;如需购买儿童票和优待票，请直接到车站售票窗口购票。

(二)成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。身高1.2米(含1.2米)以下，不单独占用座位的儿童乘车免票，身高1.2米-1.5米(含1.5米)的儿童乘车购买儿童票，革命伤残，因公致残的人民乘车分别凭《中华人民共和国残疾证》、《中华人民共和国伤残人民证》购买优待票。

(三)购全票及优待票的旅客可免费携带行包10千克，购儿童票的旅客可免费携带行包5千克。免费携带的行包体积不得超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，超过部分按计费行包计收费用。

(四)客运车辆在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童，同时每位成年乘客只限带一名免票儿童。

(五)携带免票儿童的旅客请务必在购票时登记免票儿童，然后到客运站指定窗口办理取票手续。

(六)购票成功后，请您保持通讯畅通，以便我们联系您，因您所填写的资料不准确或通讯不畅而造成的损失，须由您本人承担全部责任。

三、支付

(一)为保证其他旅客的权益，您必须在提交订单后的规定时间内付款，否则系统将自动取消您的订单。

(二)请勿重复支付订单。若支付成功但提示购票失败，请及时与客服联系(客服热线：0759-3310000)进行确认，在没有最终确定购票结果前，切勿重复支付订单，以免给您造成不必要的麻烦和损失。

(三)请确保您所使用的银行卡或虚拟支付账户上有足够的余额可以提供支付票款。

四、取票

(一)如您无需纸质车票，可不用取票，用手机电子车票到站检票乘车即可。

(二)如需要纸质车票，购票成功后，请您到乘车车站凭订单号或身份证办理取票手续。购票时登记了携带免票儿童的旅客请在取票时告知车站工作人员。

(三)为保证您有充足的时间办理乘车相关手续，我们建议您至少提前于发车时间前30分钟到达乘车车站指定窗口办理取票。

五、改签

暂不支持网上改签业务，请到车站办理。

六、退票

网上购买的车票办理退票:

(一)当次客运班车开车前，旅客可通过网上办理退票。

(二)已换取纸质车票的，无论距离发车时间多久，均须到乘车车站办理退票。

(三)班车发车后不办理退票。

旅客通过网上办理退票须支付退票手续费，网上退票手续费按下列标准收取：

1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收。

2、当次客运班车开车时间前2小时内办理退票，按票面金额20%计收。

七、保密事项

(一) 购票后，请您保管好车票及个人相关信息，不要泄漏给他人。如因您泄漏信息导致车票被冒领等情况，您需要承担由此而造成的所有损失。

(二)我们不会要求您提供或收集任何关于您的银行或虚拟账户敏感信息，在您使用网络支付时，请务必保管好您个人财产。否则，由此造成的损失，您须自行负责。

八、特别提示

一旦您使用本须知所述的服务，将视为您认可并接受以上所有服务条款。