漳州12123交通安全语音服务热线有什么功能？

一、12123交通安全语音服务热线的功能

平台为全市广大人民群众提供交通管理业务咨询、信息查询、业务预约/受理、互联网平台用户信息注册等服务功能；七类语音服务功能：

1、互联网平台用户注册；

2、信息查询；

3、补、换领机动车号牌、行驶证；

4、补、换领驾驶证；

5、考试预约/取消考试预约；

6、挪车服务；

7、业务咨询及投诉建议；

切实方便了不会使用网络或使用网络有困难的群众。

12123交通安全语音服务热线负责为全市群众提供话务服务，直接为当地群众提供线上线下服务，解决疑难问题。平台全年365天开通服务。

二、每天的接线时间段是什么时候？

12123交通安全语音服务热线全年365天运行；

每日接线时间8:00-20:00，共计12小时；

三、使用指南

第一步

首先确认您是否注册过交管12123平台账户 ，不同的情况可以按以下指引操作：

1.未注册账户的市民享受交管业务咨询，投诉建议等服务，可通过电话语音的提示，注册成为互联网的平台网签用户。

2.普通网签用户享受业务咨询，投诉建议，信息查询，考试预约，挪车服务等。

3.面签用户（已在全市各服务窗口现场拍照注册的用户）除了可以使用以上基本功能服务外，还可以办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证等业务服务。

第二步

完成认证后，按系统提示，选择服务类型。属于办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证的，话务员确认信息后，由邮政送证上门服务。