张家口社保卡医保功能不能使用怎么办？（附解决方案）

张家口社保卡医保不能使用的解决办法

社保卡在就医购药中有刷卡不成功的现象存在，原因有以下三个方面：

(一)社保卡本身问题导致的，主要有：

①卡片损坏、污损；

②卡识别码或者规范版本格式错误；

③持卡人忘记社保卡密码；

④社保卡信息没有同步到人社部社保卡持卡库；

⑤社保卡应用锁定；

⑥社保卡处于挂失状态。

(二)持卡人的医保参保信息有误，一般都会有调用医保核心平台接口失败提示。其中分以下几种类型：

①参保人信息为空;

②参保人参保状态不正常;

③医保【国家平台】、【河北省】调用城乡居民平台错误，未查询到人员信息等;

④该医疗机构未开通省内异地定点医疗服务等。

(三)读卡机具问题

按照本市关于第三代社保卡发行工作安排，社保卡管理信息平台、医疗保障信息系统已经升级改造完成，同时支持第二代、第三代社保卡的正常使用。近期部分读卡机具经销商与市医疗保障局做了对接调试，但因目前本市各定点医药机构所使用的社保卡读卡机具品牌型号众多，部分未参与调试升级的读卡机具暂不支持第三代社保卡的读卡使用。

针对以上情况，建议解决方案如下：

(一)社保卡本身问题：

(1)卡片损坏、污损，卡识别码或者规范版本格式错误，可到就近社保卡服务网点重新办理新卡。

(2)持卡人忘记社保卡密码，社保卡信息没有同步到部平台，社保卡应用锁定，社保卡处于挂失状态都需要持有效身份证到省内任意社保卡服务网点办理相关社保卡密码重置、解挂等相关业务解决以上问题。

(二)未参保情况，参保信息有误，定点医疗机构未开通相关服务情况可拨打12345转医保服务咨询解决。

(三)读卡机具问题

全市各定点医药机构在遇到持第三代社保卡参保人不能正常读卡使用的情况，要及时联系社保卡读卡机具厂商进行处理。期间可使用医保电子凭证或电子社保卡相关功能来满足参保人就医购药需求。

(四)社保卡在就医购药中出现一些出错信息应该先记录好报错信息，然后拨打人社服务热线12333或者12345转医保服务。