岳阳健康码异常咨询电话

报备、咨询和申诉

出行前请关注自己健康码的变化。健康码为红黄码的人员，请立即主动向所在社区（村）、工作单位或所住酒店报告，配合专业机构的调查，按要求做好集中隔离、核酸检测、健康监测等防疫工作。对瞒报、谎报红黄码、个人行程和健康状况的，将可能被追究法律责任。

因现有技术条件，无法将大数据风险人群精准到漫出地的县市区、街道。一旦发现自己健康码有与风险程度不匹配的情况，可按照属地管理原则，向当地社区或县（市、区）疾病预防控制中心咨询或申诉。当地社区或县（市、区）疾病预防控制中心将对此进行流行病学调查，并依据调查结果和个人承诺，对健康码与风险等级不符者或已完成防疫健康措施者，进行健康码转码或解码。

咨询和申诉渠道

按属地管理原则，各县市区疾控负责本地户籍人员、在本地工作或驻留的非湖南籍人员(含港、澳、台籍，外籍)的咨询、申诉以及经流行病学调查符合要求的异常码转码解码工作。湖南省疾病预防控制中心（0731-84305932）、0731-12320与健康320平台负责不在湖南工作和驻留的非湖南籍人员的咨询与符合要求的异常码转码、解码工作。0731-12320和健康320平台负责处置乱码、不能注册等情况。