春节期间火车票改签事项

1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

1、一张车票只能办理一次改签

2、只变更乘车日期、车次、席（铺）位

举例说明：

1. 小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10分才起床，如何办理当日车票改签业务？

按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。

2. 小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？

具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。

3. 李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？

学生票、儿童票、残疾票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。