十三中全会以来，中国经济体制改革深入人心，随着中小企业的发展，物流需求不断增长，新辉物流公司更深入研究中小企业物流的发展规律，以需求为导向，迅速有效地拉动物流公司的发展。更好的为社会经济建设和为人民服务添砖加瓦。使物流发展创造更大的价值和利益。新辉物流公司的发展离不开广大新老客户的的积极协作和支持，在社会各方力量的作用下，实现产业联动，才能全面发展。 我们的经营范围有：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通制作，以及相关的物流信息等环节。专业从事国内货物运输代理、道路货物运输(普通货物)、仓储服务、货物搬运装卸服务。公司的质量方针与目标 质量方针:以勤奋务实，办一流企业；以开拓进取，做知名品牌；以客为本，创优质服务。 质量目标:：顾客满意度率不低于93%；投诉率控制在3%以内；人员培训合格率不低于87%；车辆检修合格率不低于98%。每单货物都有专人全程跟踪，专人信息反馈，全天以24小时竭诚服务，并且保证签收单100%返回。 随着社会化大生产更加扩大，专业化分工愈加细化的今天，服务成为企业竞争的关键因素。新辉物流愿以小的总成本提供预期的顾客服务已为成公司努力的方向，提高顾客服务水平和质量也正是第三方物流所追求的根本目标。服务水平的提高会提高顾客满意度，增强企业信誉，促进企业的销售，提高利润率，进而提高企业市场占有率。在市场竞争日益激烈的今天，只有高水平的顾客服务对于现代企业来说是至关重要的，它是新辉物流公司优于其同行的一种竞争优势。另外物流能力是企业服务的一大内容之一，会制约企业的顾客服务水平。例如，在生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达，也许会迫使工厂停工，不能如期交纳顾客定货而承担巨额违约金，更重要的是会使企业自身信誉受损，销量减少，甚至失去良好合作的顾客。这就是为什么现代企业如此重视服务，重视物流的原因之一。物流服务水平实际上已成为企业实力的一种体现。这也是我公司为什么看重服务水平的重要原因。 我公司在提高自身顾客服务水平上自有其独到之处。 *通过利用我公司信息网络和结点网络，能够加快对顾客定货的反应能力，加快订单处理，缩短从定货到交货的时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高顾客满意度； *通过先进的信息技术和通讯技术可加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外大事故，保证定货及时、安全送达目的地，尽可能实现对顾客的承诺； *产品的后期服务，送货上门，退货处理，废品回收等也可由我公司来完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务。