服务宗旨：

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客户在哪里，服务就到哪里；以“服务至上、客户”的观念满足客户需求；以实事求是、高度负责的态度，解决产品质量问题，做好产品后期服务工作！

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服务保证：

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1、反馈迅速、处理及时、贴心服务、积极合作。对产品负责，让客户满意；

2、后期服务部随时解答客户使用、保养和维修方面的问题，设专人负责回复客户咨询；

3、售车时有专业技术人员提供现场免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场示范，直到熟练操作为止；

?4、维护保养：保修期内，若该车任何配件发生自然损坏的，由我公司负责免费保修，若属人为损坏的由我公司负责维修，用户需支付相关损坏配件费用，不管是否在保修期内，我方均应确保在接到用户维修或配件要求时，在规定的时间内给予维修或作出答复。???后期服务

坚持“质量第一，用户致上”的质量方针，以“质量拓展市场，向管理要效益”，把用户的满意作为我们高的追求，这是利凯士得电动车有限公司在激烈的市场竞争中持续保持市场份额的关键所在。我厂秉承其“用户为中心，服务于大众”的经营理念，在对待产品质量后期服务的问题上，以积极、认真、负责、忠诚的态度与用户建立起了一种永恒、真挚的伙伴关系，以优良的服务树立了良好的企业形象。

质量方针：创优秀服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。?