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(1)严格按后期服务程序及操作规程后期服务，确保后期服务质量。
(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)联系电话24小时有人值班，24小时内做出回应。后期服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立后期服务制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司后期服务收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成后期服务。
(6)经我中心(西安海尔空调后期服务中心)后期服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因后期服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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