无锡医保电子凭证领取常见问题汇总

1.无法激活报错系统异常，错误码701、500050、500058、500091

可能是以下两种原因导致：一是您所属参保地尚未开通医保电子凭证，需等待开通；

二是参保所在城市已开通，由于您的的参保信息尚未同步到医保局，请耐心等待

2.医保电子凭证怎么才能绑定上孩子、家人、别人？

激活医保电子凭证需要使用本人实名的微信号，同时绑定本人的银行卡才可以成功激活，所以每个微信账号只能激活该账号实名身份的医保电子凭证。

目前可通过国家医保APP绑定家属及子女的医保，具体点击>>>无锡医保电子凭证怎么绑定小孩的、无锡医保电子凭证怎么绑定老人的（图解）

3.已开通医保电子凭证激活的城市，为什么我的医保还是无法激活？

如参保所在城市已开通，可能是您的的参保信息尚未同步到国家医保局，需等待数据同步。

4.激活医保电子凭证人脸识别的时候显示的不是本人的姓名怎么办？

您的微信实名认证不是本人信息，解决办法：微信【我】-【支付】->点击右上角“…”->实名认证->底部“更换实名”，按提示进行操作完成实名更换。

5.激活的是别人的医保凭证怎么办？

您的微信实名认证不是本人信息，解决办法：

1）先解绑已经激活的医保凭证，解绑入口：

入口一：公众号"无锡医保"-办事指南-电子凭证-最下方；

入口二：我--支付--医疗健康--医保电子凭证

2 ) 在医保凭证界面找到解绑按钮，解绑已经激活的医保凭证

3）微信【我】-【支付】->点击右上角“…”->实名认证->底部“更换实名”，按提示进行操作完成实名更换；

4）重新进入医保凭证入口进行激活操作。

6.提示“使用医保支付前，需先绑定一张银行卡，完成实名认证”怎么办？

绑定银行卡是为了完成实名认证，目的是验证所绑定的账户是否属于本人，确保社保账户中的资金是由用户本人发起使用。我--支付--钱包--银行卡进行银行卡的绑定。

7.页面展示的参保地与实际不符

如果是激活首页的参保地，点击城市右边箭头，选择参保地；

如果是激活后，查询服务的参保地跟实际情况不符的可能是您存在多地参保的情况，目前参保地的信息未录入到国家医保系统，需等国家医保局信息更新。

8.页面空白/白屏/系统繁忙

1）访问人数过多，请选择其它时间再试；

2）可能是您的手机机型与页面不兼容，建议换家人的手机登录微信进行激活。