芜湖一卡通NFC补登异常怎么处理?

如“补登失败"可点击首页“常见问题”查看处理方法，或在“芜湖城市卡”微信服务号对话框，留言输入“申请补登退款"进行处理。

1、如何判断手机是否支持NFC充值功能

请咨询手机厂商该手机是否支持NFC功能

2、皖事通上没有NFC充值功能模块

(1)请确认皖事通版本是否已更新到最新版

(2)皖事通中芜湖一卡通交通钱包充值功能仅支持部分带NFC功能的安卓手机，暂不支持苹果手机

3、线上充值完成后，卡片“补登”失败原因

(1)本模块仅支持芜湖一卡通交通钱包NFC充值，请确认卡片归属地和账户类型(卡面带有：芜湖城市卡“或“芜湖一卡通”字样)

(2)“补登”过程中，卡片须一直贴在手机的NFC感应区(不同品牌、型号的手机NFC具体位置不同，可上下移动寻找或咨询手机厂商)，中途移动卡片可能会导致充值失败;

(3)请确认手机网络功能、NFC功能是否开启并可正常使用;

(4)请确认卡片是否有打孔、折叠、变形等明显损坏

4、用户完成线上支付后，“补登”失败如何处理

(1)遇到手机故障、操作不当或其他原因导致“补登”失败的，可重新在手机端进行“补登”操作，如依旧失败可至一卡通线下服务点完成“补登”;

(2)如有其他情况需要退款的，请关注微信公众号“芜湖城市卡”，发送文字“申请补登退款”，并附带卡片余额(充值页面读卡)、支付宝订单详情两个页面截图，后台审核无误后会在七个工作日内原路返回，请注意查收!

（图源芜湖城市卡）