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问：我只有晚上才有时间，你们能来吗？答：公司正常的上门时间是每天早7点至晚20点。如果您在其他时间段需要我们上门维修，较好是可以提前几个小时预约，以便我们为您留守服务人员。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您免费准备的。问：你们上门要收上门费吗？答：我们已经在同行业率先推行了人性化的服务标准，您在选择我们时，我们都是免收上门费。打开机器检查出准确故障您不修的话，我们仅收取30元检测费用；如果您要维修，我们就不收检测费。同时，技师准确的检查出故障部位后，会给您出示公司统一制定的价格表 （杜绝维修师傅乱收费现象），这个费用是技术维修费加零件费。只有您认可和接受这个费用，我们才开始维修，直到故障排除。这么说吧，哪怕您只是想先让我们检查一下故障，了解一下修复所需的费用，然后在考虑是否值得维修，或是需要向领导请示再做决定。我们的回答是肯定的：没问题，我们仅收取60元的检测费用！并会复原您的机器，（事先约定除外）作为消费者，货比三家是在正常不过的事情，更何况有些是单位客户，需要向领导报批才能做出决定，这些我们都是完全能够理解和接受的。我们给客户较大的自由选择权，这就是我们的人性化服务标准！四、公平透明，全国统一的收费标准——拒绝黑维修！1、维修总费用=维修费+配件费；注：如您不维修只收取上门检测费60元，全国统一收费，价格透明，拒绝黑维修。2、全部在线支付，方便快捷，保障权益。支持支付宝，微信付款。五、七大服务保障，给您无限的安全和贴心！【正规公司】正规公司运作，可开发票，杜绝游摊个体黑维修；【快速上门】电话预约报修，30分钟快速上门；【方便快捷】全市都有网点，工程师就近安排，快捷上门服务；【价格透明】全国收费统一标准公开透明，绝无隐形消费；【质量保障】所有维修均有质保，解除您的后顾之忧；【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险。六、十步标准服务流程，给您安心、贴心的服务服务流程：电话预约——工程师APP ——接单上门检测——制定维修方案——确定维修费用——开始维修——维修完成清洁现场——用户在线支付——服务质量全回访七、公司简介：本公司自1996年进入家电维修行业以来，经过20年的精耕细作，凝聚了30名经过标准培训的工程师战队，提供专业、便捷、高效、透明、安全、贴心的家电上门维修保养服务而持续奋斗！深得武汉企事业单位、政府机关、医院、学校，深得用户好评！