面议元2023-07-04 07:49:22
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培训收益 Course benefits
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念内容全面、深入
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清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
分享较佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加ITIL国际认证考试的资格
