发货前一定要认真检查商品

发货之前一定一定要认真检查，这样即使商品出现了问题，很大可能是运输途中的问题；而且若是人为损的，这样也能让自己更有底气、更有把握去处理。途中也要尽力跟买家沟通，让对方收到货后立马验收，有问题就保留下照片和凭证，否则是难以处理的。很多卖家就是栽在物流上，明明不是自己的问题却要自己来背锅。怎么去管控物流，也是卖家技巧中的重要一环哦！

疑似恶意买家，要跟对方讲道理

现在大多数商家都遇到过恶意买家，但是千万不要一下就去断定对方是恶意的，先保持冷静，跟对方温和沟通，千万不能出现辱骂等过激，否则是违反平台规定的。有理有据的去将事实、讲道理，不要怕吃差评。

什么叫自有商标？

自有商标指的是上传的注册商标，在该商标注册网站上查询到的商标持有人与开店公司名称一致。

多多国际对商标有什么要求？

商标目前仅支持（非中国大陆注册）的自有商标或授权商标。商标需为注册成功或申请时间距今满6个月但不超过2年的状态。

服务类商标是什么？

服务类商标是指商标的经营范围只包含提供服务，不包含实体产品的商标。一般国际分类大于等于35的商标为服务类商标。除卖场型旗舰店中可使用35类服务类商标外，其它类型中暂不支持使用服务类商标。

多多国际各种类型能经营的商标数量是多少？

普通旗舰店和专营店只能经营一个授权商标或多个自有商标，卖场型旗舰店和专营店可经营多个商标（数量不限）。

把目标根据类目的淡旺季进行拆分（不同类目不同规划）：如服饰类，把目标营业额按每个季度的子类目热度按月拆分，分析具体月份需要的款式数量，再根据每个月的款式数量针对关键词属性热度进一步细化，规划AB款（尽量做备选款，避免因某批新款效果不好而手足无措）。

并做好款式的预算（参考公式营业额=转化率客单价），同时预判站内活动的节奏。

内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索的关键；

产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。

标品（即有明确规格、型号的产品，如 X）需要做好sku规划，例如A类sku，B类sku转化，控制单品的客单价。

维护，强化CRM

每次大活动会部分影响DSR评分（因为基数变大），上活动前应该考虑这个问题，避免影响后续运营情况。

CRM（老客户管理）一般用于快消品类目，这部分的客户的转化率较高，平台后续也会越来越重视这方面的体验。

目的：提高老客户粘度，降低广拉新客户的广告成本。

接下来我们要做的，就是每个流程里的每个板块，细化并具体执行到位，即可让稳中有进，长期立于不败之地。