潍坊北站重点旅客预约流程（附流程图）

潍坊北站重点旅客预约服务说明

1.中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及乘车人办理重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

2.重点旅客预约服务受理乘车前12至72小时依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等其他业务。

3.预约服务提交完成后，工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系，因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

4.旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合重点旅客预约服务条件的，铁路部门有权拒绝受理。

5.已提交预约服务的旅客，办理车票改签、变更到站、退票或取消服务时，须及时通过12306铁路客服电话变更或取消服务。

预约流程：

①微信关注“寒亭区高铁北站管理服务中心”(点击扫码)

②点击公众号界面的“服务”

③点击“便民服务”—“重点旅客预约”

④填写预约信息