江苏省一体化平台个人用户申诉流程

个人用户申诉流程

（1）证件号码被占用

1. 选择【证件号码被占用】。

2. 按照要求填入证件信息及姓名。

3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。

4. 人脸识别通过后设置新密码。

（2） 移动电话被占用

1. 选择【移动电话被占用】。

2. 按照要求填入证件信息及姓名。

3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。

4. 输入新的手机号码并完成短信验证。

（3）亲情号解绑

1. 选择【亲情号解绑】

2. 按照要求填入证件信息及姓名。

3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。

4. 人脸通过后完成申请，自动解除绑定关系后，该用户可以自行注册帐号。