2023昆山市便民服务中心招聘坐席话务员职责及要求

招聘岗位：昆山市便民服务中心坐席话务员若干名。

岗位职责：

1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;

2、与政府相关部门沟通，跟进、回访群众服务请求解决情况及其他相关工作。

招聘要求：

1、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为昆山市民服务;

2、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强，表现优异者考虑加入夜班小组，享受夜班津贴;

3、35周岁以下(1989年1月1日后出生)，男女不限，昆山户籍，全日制普通高等专科及以上学历，专业不限;

4、具备良好的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧，懂昆山话，普通话标准，听说读写流利，能用方言进行交流者优先考虑;

5、了解昆山各区镇范围、对市区道路地名较为熟悉，有相关话务工作经历者优先;

6、具备良好的电脑操作技能，中文输入熟练。

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