ACD自动话务分配：1.话务员自动话务量平均分配ACD; 2.来电顺序转接或轮循转接；3.来电去电过滤黑名单；4.支持分组模式，一组可以一个或者多个座席接入；5.无人接听时转指定坐席，遇忙转指定坐席；6.客户来电遇忙排队等待播放音乐；7.呼叫转移：无人接听或遇忙自动留言；8.下班后自动或轮循；9.不同的外线的不同的IVR，ACD策略；10.地区转接：按不同地区客户自动转接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允许指定坐席外呼；2.手工通过电话机外呼；3.鼠标点击电话号码后自动外呼；4.外呼时顺序或轮循使用外线；5.外呼路由：不同的坐席、坐席组采用不同的外线呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的线路，也可合用，支持IP电话; 7.支持点击客户的电话号码，自动判断是否长途，是否需要加拔IP卡号。电话会议：1.添加、删除电话会议室 ；2.管理员发起会议；3.邀请需要参加会议的座席；

自动外呼：1.支持通过excel或者txt文本格式导入客户资料本系统；2.编辑设置外呼方案，呼叫接听后转坐席/呼叫接通后自动放语音等 ；3.自动过滤空号等无效号码；4.分组外呼，每组可以分别设置外呼号码及外呼线路，指定接听座席等 ；5.只将外呼成功电话分配到空闲座席，不分配到示忙、或者离席的座席上；6.设置座席与外线的比例，来自动保持外呼的数量与登陆座席数量的平衡；7.对指定号码发起反复呼叫；8.指定时间自动启动服务及关闭服务。

灵活的外呼策略，有效提升接通率，码号资源高效办理可协助企业实名制办理全国各城市固话号码、手机小号、虚拟手机号等业务。智能状态识别，检测与剔除无效号码，减少对空号、错号等无效号码拨打，节约时间成本提升呼叫效率。智能外显策略，可根据业务地区、业务类型自定义选择本地归属号码或手机号，节约通话费用成本，有效提高接通率。智能防骚扰，支持按内容、呼叫频次等规则限制不规范的外呼行为。号码标记查询智能监控外显号码是否被标记或拉入黑名单、号码认证。对客户显示企业认证信息，提升品牌形象，防止被恶意标记，弹性呼叫并发，集群高可用支持100个任务10万号码呼叫能力，可根据企业业务需求弹性扩容，从容应对业务增长。高效外呼策略，支持预览式和预测式外呼，根据座席外呼任务可自由发起一键外呼或批量外呼，满足个性化营销场景的需求。

云电销——从线索到成单一步到位，专为销售团队打造——提高成单转化率。任务管理，平台支持数据导入，通过外呼任务设置、实时提醒，有效保证销售人员的工作量。资源管理，平台采用信息加密技术，可以防止客户资料泄露，有效拒绝飞单、撞单，防止因员工离职导致客户流失。销售管理，通过云电销公海管理、商机券、数据报表、监控可以及时掌握销售工作状态，帮助管理者更有效管理销售。通话解决方案，多种通话解决方案，帮助企业电销团队快速开展业务，满足不同团队的使用场景需求，平台稳定。

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员工工作无法量化。系统带有实时监控功能，方便管理人员实时查看销售状况，并且支持平台以及图表这两种监控模式。呼叫频繁被封

显示绑定手机号，由中间号转拨，绑定手机号只有接听记录无外呼记录，防止高频呼叫引起封卡情况，外呼效率低下，判断一些不愿意接听的商业电话号码、高危号码、活跃度低以及已被同行多次拨打的号码。

码盾保护 - 提升工作效率，降低封号风险，提高工作效率。判断一些不愿接听的商业电话号码、高危号码、活跃度低以及已被同行多次拨打的号码，防骚扰控投诉，尊重个人意愿,对不同意被电话营销的用户进行有效规避和拦截控制、控制同个号码通信频率,从源头防止骚扰,有效降低投诉，减少号码标记，群众非理性的标注导致企业营销号码被误标记,更进一步举报至监管部门,导致号码线路关停。