深圳红码申诉电话

深圳红码申诉电话

0755-12345转人工服务

渠道①：市民打开“粤康码”小程序，点击健康码下方的【红码申诉】或【黄码申诉】提交申诉，平台会有人核查和处理。

渠道②：市政府热线12345设立了疫情防控专门值守岗位，统一受理疫情防控电话咨询。

粤康码为红色的人员，可进一步查看粤康码为红色的原因及其解除指引。

除了红码，粤康码还会显示黄码、绿码两个颜色，绿码是可以正常出行的，但黄码，要做好个人健康监测，减少与他人接触，避免异地旅行，不得前往人群聚集公共场所。黄码人员在3天内接受2次（间隔24小时）新冠病毒核酸检测，结果均为阴性后，黄码可转为绿码（粤康码后台自动检索）。