在深圳火车高铁上遗失物品怎么办

▼旅客在火车或高铁上遗失物品怎么办？

1）拨打全国铁路客服电话12306转人工客服。

2）登录铁路12306网站、12306APP、铁路12306微信公众号、中国铁路微信公众号进行在线登记。

3）向车站服务台、问讯处反映，火车站的旅客服务台可提供本站遗失物品查询。

注意：各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务。

为了更准确识别和寻回您的遗失物品，请尽量详细说明物品特征、遗失位置等信息，一定要留好联系方式哦！

▼在遗失物品管理处如何领取遗失物品？

1）本人领取：请携本人身份证，与工作人员约定时间到站领取。

2）他人代领：需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，代领人按约定到达车站后，请配合工作人员做好领取登记。

3）异地领取：需要确认领取地点（车站名称）、时间、旅客联系方式等信息，物品送至目的地，车站通知领取人携身份证前去领取。

4）如遇特殊情况无法到站领取：向工作人员说明情况寻求帮助。遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。