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在深圳火车高铁上遗失物品怎么办

来源:互联网 2022-04-06 03:23:17

▼旅客在火车或高铁上遗失物品怎么办?

1)拨打全国铁路客服电话12306转人工客服。

2)登录铁路12306网站、12306APP、铁路12306微信公众号、中国铁路微信公众号进行在线登记。

3)向车站服务台、问讯处反映,火车站的旅客服务台可提供本站遗失物品查询。

注意:各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务。

为了更准确识别和寻回您的遗失物品,请尽量详细说明物品特征、遗失位置等信息,一定要留好联系方式哦!

▼在遗失物品管理处如何领取遗失物品?

1)本人领取:请携本人身份证,与工作人员约定时间到站领取。

2)他人代领:需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式,代领人按约定到达车站后,请配合工作人员做好领取登记。

3)异地领取:需要确认领取地点(车站名称)、时间、旅客联系方式等信息,物品送至目的地,车站通知领取人携身份证前去领取。

4)如遇特殊情况无法到站领取:向工作人员说明情况寻求帮助。遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。

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