深圳乘车困难旅客如何获取车站帮助（方法+流程）

深圳乘车困难旅客预约帮助方法

方法一：铁路12306官方网站预约

方法二：拨打12306铁路客服热线进行预约

方法三：12306手机APP

预约流程（以12306手机APP为例）

第一步：打开手机12306APP，点击首页“温馨服务”

第二步：选择“重点旅客预约”进入预约页面

第三步：输入重点旅客信息以及需要的相关服务等

第四步：点击“提交”即可完成预约

注意：车站工作人员收到旅客在12306网站或12306APP上提交的服务申请后，将“点对点”帮扶，提供站车无缝交接等专业化、链接式服务。用户可通过右上角“进度查询”查询预约进度。