深圳2022年虎年普通纪念币预约兑换指引

深圳地区2022年贺岁普通纪念币的预约兑换工作由工商银行深圳市分行、中国银行深圳市分行、交通银行深圳分行、中国邮政储蓄银行深圳分行、华夏银行深圳分行和上海浦东发展银行深圳分行6家银行共同承担。

一、预约、兑换数量

贺岁币在深圳地区的预约、兑换总数为139万枚。承担预约兑换工作的银行将通过其官方渠道公布贺岁币预约兑换网点及每个网点的可预约数量。

二、预约、兑换方式

1.预约期内，公众可凭第二代居民身份证件通过工商银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、华夏银行或上海浦东发展银行其中1家银行的网上渠道进行预约，或持本人有效第二代居民身份证原件在营业时间内前往承担预约兑换工作的银行网点进行现场预约登记。每人预约纪念币限额为20枚。

2.兑换期内，公众可按照约定的时间，持在预约系统中登记的有效身份证据前往约定的银行网点办理兑换业务。公众如代他人领取贺岁币，须提供代办人和被代办人的有效第二代居民身份证原件办理，且代领人数不超过5人。

3.业务办理期间，请公众配合银行网点做好信息登记和疫情防控等相关工作。

三、预约、兑换时间

1.预约时间

贺岁币的预约期为2022年1月7日22:30至9日24：00。

2.预约核实时间

贺岁币预约核实期为2022年1月12日至13日。预约核实期内，未通过核查的公众可持预约登记使用的第二代居民身份证原件前往预约登记的银行网点办理撤销违约记录及保留兑换资格业务。具体办理流程见《中国人民银行公告》（﹝2019﹞第26号）。

公众如代他人办理撤销违约记录及保留兑换资格业务，须提供代办人和被代办人的第二代居民身份证原件。

公众通过官方网站或前往预约兑换网点查询后，对纪念币预约记录存在疑义的，可在预约核实期内持本人第二代居民身份证原件到中国人民银行深圳市中心支行查询。地址：深圳市罗湖区深南东路5006号中国人民银行大厦。

3.兑换时间

贺岁币兑换期为2022年1月14日至20日。

四、咨询投诉

中国工商银行深圳市分行咨询投诉热线：95588；

中国银行深圳市分行咨询投诉热线：95566；

交通银行深圳分行咨询投诉热线：95559；

中国邮政储蓄银行深圳分行咨询投诉热线：95580；

华夏银行深圳分行咨询投诉热线：95577；

上海浦东发展银行深圳分行咨询投诉热线：95528；

中国人民银行深圳市中心支行普通纪念币咨询投诉及质量举报热线：0755-25590240-373、353。