深圳湾口岸健康驿站房间预约系统操作说明

健康驿站房间网上预约系统：

为经深圳湾口岸入境人员提供健康驿站房间预订服务。在疫情防控期间，计划入境来深人员可通过该系统提前预订未来7日内（含当日）的健康驿站房间。由香港经深圳湾口岸入境人员，应在口岸现场出示预约系统生成的通关当日有效的房间预约确认单，按照预约安排前往驿站接受隔离医学观察。如不能出示有效的预约确认单，将安排返回香港。

一、进入系统

https://hk.sz.gov.cn:8118/userPage/login（复制网址到浏览器内打开）

进入系统登录页面，用户可在顶部切换简体/繁体，更改系统语言。

二、用户注册、登录

进入系统登录页，如已注册过账号，则通过已注册的证件号码和密码进行登录；如首次使用该系统，则在登录页面下方点击“注册”按钮，填写证件类型、证件号码、密码、验证码完成注册。

三、填报个人信息

用户注册成功后需要进行个人信息填报。填报数据项包括：姓名、性别、出生日期、手机号码（香港手机号码和内地手机号码至少填写一项）、最终目的地。信息提交后须经系统后台审核通过后，方可进行健康驿站预订操作。

四、个人中心

用户进入个人中心页面，可查看预约信息、预约确认单，进行个人信息、同住人信息填报和凭证预约等操作。

五、同住人管理

若有同住人，须在进行预约前添加同住人信息。最多添加3名直系亲属（仅限配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女）为同住人，且1个房间不能超过2名成年人（18周岁及以上），同住人员必须同一时间入境。若无同住人同行，则此项无需填写。例如一对夫妻与2名子女；父亲（祖父、外祖父）或母亲（祖母、外祖母）与3名子女（孙子女、外孙子女）等。

六、我要预约

用户信息填报完成且系统后台审核通过后，可从“个人中心>我要预约”进行预约操作。用户可提前申请7日内（含当天）的预约，系统开放预约时间为每日10时至20时，每日开放固定名额，名额以先到先得的方式获取，预约成功后，预约名额不可转让，并在入境后或预订日期过后自动失效。

七、预约确认单

预约成功后，用户可在预约通关日期当天点击“个人中心>预约确认单”查看预约确认单。入境人员须于预约通关日期持有效“预约确认单”通关入境。如需临时调整入境日期，需提前2天取消预约。预约确认单当天有效，连续成功预约2次未按时入境的，14天内不允许再次预约。

八、预约公示

通过“个人中心>预约公示”进入预约公示页面，可查看系统当日已预约的用户公示信息，系统对当日预约凭证进行公开公示。

九、操作指引

在个人注册、登录、个人中心页面右上方，点击“操作指引”。

十、客服邮箱

若忘记登录密码或在使用系统过程中遇到问题，可通过页面底部的邮箱地址联系后台管理员进行处理。邮箱地址：szhkhotel@163.com。