深圳市义工联组建心理咨询志愿服务组为市民提供服务-深圳新冠政策移动版

深圳市义工联组建心理咨询志愿服务组为市民提供服务

为坚决打赢疫情防控阻击战，全力做好疫情防控政策宣传、舆论引导和应急志愿服务工作，帮助一线的医护人员、病患和家属、存在心理波动的普通民众积极做好心理“防疫”，积极预防、缓解疫情带来的心理影响，帮助大家更积极、理性地应对疫情，增强人民群众战胜疫情的信心，市义工联通过市联防联控志愿服务大队组建了心理咨询志愿服务组，通过心理咨询热线，为市民提供心理辅导、权益咨询、义工服务咨询。

01、服务对象

1.担心自己的身体状况，感到恐慌的确诊病例患者、疑似病例患者、居家隔离观察人员;

2.因防治疫情工作任务加重，担心自己身体状况的一线工作人员;

3.住所附近、亲朋好友中出现确诊病例、疑似病例或居家隔离观察人员，自己感到非常恐惧;

4.无法外出进行正常社交，情绪低落、内心抑郁;

5.对当下疫情过于紧张、担忧，无法正常调节情绪。

02、服务内容

1.心理咨询，为因新型肺炎疫情而出现相关情绪的广大市民、一线防疫工作人员、志愿者等提供免费心理咨询疏导服务;

2.心理知识辅导和宣传，缓解广大市民因疫情带来的心理影响;

3.志愿服务求助答疑、信息更改、投诉建议受理等深圳市义工联热线常规服务。

03、服务形式

热线电话接听心理诉求。