沈阳地铁多扣钱了怎么办?

沈阳地铁多扣钱了怎么办?

沈阳地铁扫码/刷脸乘车产生异常扣费处理办法：

1、扫码/刷脸闸机未开，换了其他方式乘车多扣费了怎么办?

答：扫码/刷脸闸机未开，可到当站乘客服务中心提供注册手机号，工作人员可对本站20分钟内的进站记录进行免费进站抵消，抵消后可再次刷码/刷脸乘车。如已产生多扣费情况可联系客服024-62838899查询处理。

2、扫码/刷脸后临时有事不想乘车，产生扣费了如何处理?

答：乘客扫码/刷脸后临时取消乘车，可于进站5分钟(含)内由地铁车站工作人员，根据乘客提供的进站时使用的APP注册的手机号码，可对本站进站记录进行免费进站抵消，乘客从边门出站。如已产生扣费可联系客服024-62838899查询处理。

3、进出站使用两种支付方式混刷乘车，多扣费了怎么办?

答：使用沈阳盛京通电子乘车码同一车程需保持同种方式及同一账户进出，混刷将产生多笔扣费，如因混刷产生多扣费情况，可联系客服024-62838899查询处理。

4、使用实体卡乘坐地铁，不小心识别到人脸，多扣费了怎么办?

答：如您不想使用刷脸乘车功能，可在盛京通APP首页→【刷脸乘车】→【???】→【关闭刷脸乘车】关闭刷脸乘车功能，开通可在该页面点击【更新人脸】。或使用实体卡乘车时选择未安装人脸设备的通道过闸。如已产生多扣费情况可联系客服024-62838899查询处理。

>>>沈阳地铁退票规定