上虞纸类印刷，上虞画册印刷公司内部在运作过程当中存在着经常

性的不确定性和含糊性。操作流程是一个把庞杂的工作运

作抽象化的过程，这个抽象的过程使得我们可以清楚地认

清在问题的复杂结构中的关键。所以说操作流程可以从两

个层面来理解.一个是每个作业从初稿到完稿的过程中它

吞齐个部门间的流通路径，是可见的另一个层面是指每一个部门的.人员意识流程，即每个人应对每项作业的运动产

生条件反射，随时知道它们应该处于哪个关键，这是不可

见的，是心照不宣的，所以流程的运用需要反复地培训，

到每个人能形成条件反射为止。

基本操作流程指的是在广告公司当中部门之间沟通的

一些基本动作，即每个级别、每个职务的.人.员之间是通过

何种方式沟通的，他们需要以什么样的方式方法把一项工

作做完，在传递每一项任务过程中是以怎样的形式进行交

流的，如果是流程，就有规范，所以了解操作流程就可以

规范每个岗位上.人员的思维，使工作进行得干净利落有效

率。

这个基本流程是以客户部为导向的操作流程。为什么

说是以客户部为导向的呢

各类广告公司的定位不同，

我们说在每家广告公司当中，

有的是以创意为导向的，有的

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是以策略为导向的。本土广告公司有的是以设计为一导向的.

有的是以影视.为主的，似不论哪类定位的公司，从业务的

流程卜看，每个项日的产生，其作业要从客户部开始，并

在客J”部结束，

为什么要强调基本操作流程呢其实厂告公司的规模

一天比一大大，在资本Of场不断完善的情况F， 1一告公司

的运作也将越来越复杂，但是就日前国内的广告公司来看，

形成真正超大规模的广告公司还需一段很长的时间，现实

情况是，中小型规模的公司占了大多数，十几个人，一十

几个人就可运作起来，本书就是基于这个现状，把国际4 A

广告公司各部门间的常用的流程提炼出来，使之具有本