绍兴ETC通行时路径无法识别该如何收费？

问：通行时出现路径无法识别/路径缺失，该如何收费？

答：我省按车辆实际行使路径计算通行费用，当路径无法识别/路径缺失时，则按最短路径进行收费，即按进出口收费站之间的最短高速路径来计算通行费用。需要说明的是，最短路径通行费用不一定是最低收费。

问：设备标签脱落了，要怎么处理？

答：将车辆开至省内各办理网点，由工作人员核对车辆信息后，重新安装激活。

问：设备故障了怎么办？

答：用户可前往省内各办理网点，由网点工作人员进行检测，开展售后维护工作。